Conditions générales de vente

COSY COOKIES, Société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) au capital de 100,00 €, 40 Grande Rue des Stuarts, 35120 Dol-de-Bretagne, France, RCS Saint-Malo 102 603 347, TVA FR50102603347. Contact : contact@cosycookies.fr — 07 61 63 55 75.

Les présentes conditions régissent la vente à distance des produits proposés sur le site (cookies, gourmandises et coffrets) à des consommateurs. Toute commande implique leur acceptation sans réserve, matérialisée par une case à cocher avant le paiement.

Les produits sont présentés avec la plus grande exactitude possible ; les photographies sont non contractuelles. Les produits sont fabriqués sur place et peuvent contenir les allergènes suivants : gluten, œufs, lait, fruits à coque, arachides, soja, sésame. La liste des allergènes de chaque produit est disponible en boutique et sur simple demande.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). COSY COOKIES se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Aucun frais de livraison n'est facturé, les produits étant à retirer en boutique.

Le client sélectionne ses produits, choisit un jour et un créneau de retrait parmi ceux proposés, renseigne ses coordonnées, accepte les présentes CGV puis procède au paiement. La commande est ferme et définitive à réception du paiement ; un numéro de commande s'affiche alors à l'écran.

COSY COOKIES se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige antérieur, de demande anormale ou d'impossibilité de la préparer ; le client est alors intégralement remboursé.

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via le prestataire sécurisé Stripe. COSY COOKIES n'a jamais accès aux données bancaires du client.

Les commandes sont à retirer au 40 Grande Rue des Stuarts, 35120 Dol-de-Bretagne, France, le jour et au créneau choisis, aux horaires d'ouverture (mardi au vendredi 10h–18h, samedi 9h–18h). Le client présente son numéro de commande et/ou son nom.

Toute commande non retirée le jour prévu ne pourra être conservée au-delà de la fermeture de la boutique, s'agissant de denrées périssables, et ne donnera lieu à aucun remboursement. En cas d'empêchement, le client est invité à prévenir la boutique le plus tôt possible.

Conformément à l'article L.221-28, 4° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour la fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. Les produits alimentaires vendus sur ce site entrent dans cette catégorie.

Toute demande d'annulation doit être adressée au moins 48 heures avant le créneau de retrait à contact@cosycookies.fr ; COSY COOKIES s'efforcera d'y donner une suite favorable sans que cela constitue une obligation.

Le client vérifie sa commande lors du retrait. Toute réclamation doit être formulée immédiatement en boutique ou dans les 24 heures par email, photo à l'appui. En cas de non-conformité avérée, COSY COOKIES propose le remplacement du produit ou son remboursement.

Le client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de litige, le client s'adresse en priorité à COSY COOKIES afin de trouver une solution amiable.

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les coordonnées du médiateur dont relève COSY COOKIES sont communiquées sur simple demande et seront précisées sur cette page.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, les tribunaux français sont compétents.

Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.